Trong thời đại số hóa hiện nay, thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành kênh bán hàng chủ lực cho nhiều doanh nghiệp. Các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Tiki, Lazada không chỉ là nơi giao thương giữa người bán và người mua mà còn là cơ hội để các cửa hàng mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh thu. Tuy nhiên, việc tối ưu hóa gian hàng trên các nền tảng này không phải là điều đơn giản. Hãy cùng BKAPECOM tìm hiểu cách tối ưu hóa gian hàng của bạn trên các sàn Shopee, Tiki và Lazada để gia tăng hiệu quả bán hàng!

Viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng trên các sàn thương mại điện tử là mô tả sản phẩm. Mô tả sản phẩm không chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin về đặc điểm, tính năng, công dụng mà còn phải được viết một cách thu hút và dễ dàng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm của nền tảng.

Hướng dẫn viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO:

• Tiêu đề sản phẩm rõ ràng và dễ hiểu: Tiêu đề sản phẩm nên ngắn gọn, dễ hiểu và có chứa từ khóa chính mà khách hàng có thể tìm kiếm. Ví dụ, nếu bạn bán giày thể thao, tiêu đề có thể là “Giày thể thao nam chống nước – Thoáng khí, Chạy bền”.
• Thông tin chi tiết: Cung cấp thông tin cụ thể về kích thước, màu sắc, chất liệu, nguồn gốc xuất xứ và các đặc điểm nổi bật của sản phẩm. Điều này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn làm tăng độ tin cậy của gian hàng.
• Từ khóa liên quan: Sử dụng các từ khóa liên quan đến sản phẩm, đặc biệt là những từ khóa mà khách hàng hay tìm kiếm. Ví dụ: “giày thể thao”, “giày nam”, “giày chạy bộ”. Lưu ý không nên nhồi nhét từ khóa mà hãy sử dụng một cách tự nhiên và hợp lý trong văn bản.
• Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao: Đảm bảo rằng hình ảnh sản phẩm sắc nét, rõ ràng và có nhiều góc chụp khác nhau để khách hàng dễ dàng hình dung về sản phẩm.

Tạo chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng là triển khai các chương trình khuyến mãi. Những chương trình này không chỉ giúp gia tăng doanh số mà còn tạo dựng được lòng tin từ khách hàng.

Một số chương trình khuyến mãi bạn có thể áp dụng trên Shopee/Tiki/Lazada:

• Giảm giá theo % hoặc giá trị cố định: Đây là chương trình khuyến mãi cơ bản nhưng hiệu quả. Việc giảm giá một phần hoặc toàn bộ giá sản phẩm giúp kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Bạn có thể áp dụng giảm giá trực tiếp hoặc qua mã giảm giá.
• Tặng kèm sản phẩm: Khách hàng thường yêu thích các chương trình “Mua 1 tặng 1” hoặc “Mua 2 tặng 1”. Đây là cách tốt để khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm.
• Miễn phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng giúp khách hàng quyết định mua sắm. Trên các sàn Shopee, Tiki hay Lazada, bạn có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên một mức giá nhất định.
• Khuyến mãi theo sự kiện: Hãy tận dụng các sự kiện lớn như Black Friday, Tết Nguyên Đán hay các dịp lễ đặc biệt để tung ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Sử dụng quảng cáo nội sàn

Quảng cáo nội sàn là một công cụ mạnh mẽ để gia tăng lượng truy cập và doanh thu trên các sàn thương mại điện tử. Các sàn như Shopee, Tiki, Lazada đều cung cấp các dịch vụ quảng cáo cho phép sản phẩm của bạn xuất hiện ở những vị trí nổi bật trên trang chủ hoặc trong kết quả tìm kiếm của khách hàng.

Một số hình thức quảng cáo nội sàn bạn có thể sử dụng:

• Quảng cáo tìm kiếm: Đây là hình thức quảng cáo mà sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện ở những vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm. Bạn chỉ cần trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn (CPC).
• Quảng cáo hình ảnh: Bạn có thể chạy quảng cáo hình ảnh nổi bật để giới thiệu sản phẩm đến nhiều khách hàng hơn. Các quảng cáo này có thể xuất hiện trên trang chủ của sàn hoặc trên các trang danh mục sản phẩm.
• Quảng cáo Flash Sale: Hình thức này giúp sản phẩm của bạn được ưu tiên hiển thị trong các chương trình giảm giá flash sale. Đây là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý và tăng lượt mua ngay lập tức.

Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa gian hàng. Một cửa hàng có thể có sản phẩm tốt nhưng nếu không có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, khách hàng sẽ không quay lại mua hàng lần sau.

Hãy luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của khách hàng, xử lý khiếu nại nhanh chóng và tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Điều này không chỉ giúp bạn giữ chân khách hàng cũ mà còn làm tăng độ uy tín của gian hàng trên các nền tảng.

Hãy tối ưu gian hàng như BKAPECOM

Việc tối ưu hóa gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki và Lazada đòi hỏi sự chú trọng đến từng chi tiết, từ mô tả sản phẩm cho đến các chương trình khuyến mãi và quảng cáo. Khi áp dụng đúng chiến lược, bạn sẽ không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng mà còn gia tăng doanh thu và tạo dựng được hình ảnh thương hiệu vững mạnh trong lòng khách hàng.

Hãy để BKAPECOM đồng hành cùng bạn trong hành trình tối ưu hóa gian hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng trên Shopee, Tiki và Lazada!