Bí quyết trở thành một quản lý xuất sắc không chỉ nằm ở khả năng lãnh đạo hay kiến thức chuyên môn, mà còn là ở các kỹ năng giao tiếp. Để đạt được thành công trong vai trò quản lý, bạn cần phải có những kỹ năng giao tiếp đa dạng và linh hoạt. 

Kỹ năng giao tiếp là gì

Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng ngôn ngữ, ngôn ngữ cơ thể và các kênh giao tiếp khác để truyền đạt thông tin, ý tưởng và cảm xúc một cách hiệu quả. Nó bao gồm cả khả năng lắng nghe và thấu hiểu người khác.

Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng mối quan hệ, truyền đạt thông tin, thúc đẩy hiệu quả công việc và tạo động lực cho nhân viên:

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ: kết nối với người khác, tạo dựng niềm tin và sự tôn trọng, giải quyết mâu thuẫn, xây dựng sự đồng thuận và thúc đẩy hợp tác.
• Thành công trong công việc: trình bày ý tưởng, thuyết trình, đàm phán và hoàn thành công việc hiệu quả, hiểu rõ yêu cầu công việc, truyền đạt thông tin chính xác và tránh sai sót.
• Nâng cao chất lượng cuộc sống: thấu hiểu và giao tiếp hiệu quả với người thân, bạn bè và đồng nghiệp, giải quyết vấn đề, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và tăng cường sự hài lòng trong cuộc sống.

5 kỹ năng giao tiếp thông minh giúp bạn chinh phục nhân viên

Sau đây hãy để BKAP HR bật mí cho bạn 5 kỹ năng giao tiếp “chất như nước cất” giúp các “boss” chinh phục mọi thử thách trong công việc.

Chủ động lắng nghe

• Lắng nghe là nền tảng của giao tiếp hiệu quả. Một nhà quản lý giỏi cần biết cách lắng nghe cẩn thận ý kiến của nhân viên, đặt mình vào vị trí của họ để thấu hiểu suy nghĩ và cảm xúc.
• Lắng nghe giúp thu thập thông tin đa chiều, giải quyết mâu thuẫn và xây dựng sự đồng thuận.

Truyền đạt thông tin rõ ràng

• Khi truyền đạt thông tin, nhà quản lý cần đảm bảo sự rõ ràng, chính xác và súc tích.
• Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, phù hợp với trình độ của người nghe.
• Tránh nói vòng vo, lan man hoặc sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành khó hiểu.

Giao tiếp cởi mở và minh bạch

• Chia sẻ thông tin công khai với nhân viên về mục tiêu, chiến lược và kế hoạch của công ty.
• Giải thích rõ ràng các quyết định của ban lãnh đạo.
• Tạo môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến và đóng góp.

Phản hồi tích cực

• Khen ngợi và động viên kịp thời khi nhân viên hoàn thành tốt công việc.
• Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng, giúp nhân viên cải thiện hiệu quả công việc.
• Tránh chỉ trích cá nhân hoặc sử dụng ngôn ngữ tiêu cực.

Linh hoạt trong giao tiếp

• Tùy chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp với từng đối tượng và tình huống cụ thể.
• Sử dụng đa dạng các kênh giao tiếp như email, tin nhắn, họp trực tiếp, v.v.
• Biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu phù hợp để truyền tải thông điệp hiệu quả.

Các cách để để rèn luyện khả năng giao tiếp

Có rất nhiều cách để rèn luyện kỹ năng giao tiếp, dưới đây là một số cách Bkap HR gợi ý cho bạn:

• Tham gia các khóa học hoặc hội thảo về kỹ năng giao tiếp.
• Đọc sách và tài liệu về giao tiếp hiệu quả.
• Luyện tập giao tiếp trong các tình huống thực tế.
• Nhận phản hồi từ người khác về kỹ năng giao tiếp của bạn.

Chúc bạn thành công!